Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 3 листопада 2025 р.

Зміст документа

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Babamu — Чоловіча сила (далі — «Сайт»). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

  • Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
  • Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром (касовий чек, квитанція).
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги) можливе лише до моменту надання доступу до контенту або його завантаження.

3. Процедура повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам за адресою, яку вам нададуть. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, визначені законодавством України, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
  • Продовольчі товари.
  • Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.
  • Товари, які були пошкоджені або модифіковані після покупки.

Важливо: Якщо товар повернено у неналежному стані (зі слідами використання, пошкодженою упаковкою), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Права та обов'язки

  • Обов'язки Покупця: Покупець зобов'язаний перевірити товар під час отримання та дотримуватися умов цієї Політики при ініціюванні повернення.
  • Обов'язки Продавця: Ми зобов'язуємося прийняти товар належної якості та повернути кошти у встановлені терміни, якщо всі умови виконані.
  • Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки.
  • Застосовне право: Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

6. Конфіденційність та файли Cookie

Обробка ваших персональних даних (ім'я, контактна інформація, деталі замовлення) здійснюється виключно для виконання запиту на повернення. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди. Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення функціональності особистого кабінету та процесу замовлення.

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові Необхідні для базової роботи сайту, автентифікації та безпеки. session_id, token, csrf_token
Функціональні Запам'ятовують ваш вибір (мова, регіон), щоб покращити ваш досвід. lang, user_prefs

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально приємним.